Гарантійні зобов’язання
Гарантія на кондиціонери надається нами відповідно до "Закону про захист прав споживачів" та встановлюється кожним виробником окремо.
Стандартні гарантійні строки на кондиціонери Daikin, Mitsubishi Electric, Panasonic, Hitachi, Toshiba, Gree, Valore, Tosot становлять 3 роки з дня продажу. На кондиціонери Mitsubishi H.I., Fuji Electric, Midea, Idea, Wild Wind — 2 роки. На іншу техніку — 1 рік.
Розширена гарантія
Ми пропонуємо збільшити строк гарантії за умови регулярного технічного обслуговування кондиціонера нашою компанією. Періодичність і вартість визначаються індивідуально залежно від умов експлуатації. У такому разі гарантія може бути подовжена до п’яти років. Надаючи розширену гарантію, ми підтверджуємо високу якість наших кондиціонерів.
Гарантія на монтаж кондиціонера
Якщо кондиціонер купується разом із установкою, строк гарантії на монтаж відповідає гарантійному строку виробника. Гарантія на монтаж від стороннього продавця — 1 рік.
Умови гарантії
У разі виходу обладнання з ладу в гарантійний строк ми усунемо несправності, що виникли з вини виробника. У деяких випадках техніка може бути замінена на нову.
Гарантія на кондиціонер недійсна у таких випадках:
- невиконання рекомендацій, наведених в інструкції користувача;
- відсутність профілактичного обслуговування;
- потрапляння всередину кондиціонера сторонніх предметів, бруду, рідин або комах;
- несправності, спричинені пожежами, стихійними лихами, аваріями, нестабільною напругою електромережі;
- пошкодження через ремонт або монтаж неуповноваженими особами;
- дії непереборної сили, умисні або необережні дії користувача чи третіх осіб.
Виконання гарантійних зобов’язань
У разі поломки кондиціонера клієнт повідомляє нам про несправність. Наші спеціалісти проведуть огляд, і якщо ремонт на місці неможливий, доставлять техніку до сервісного центру. Середній строк гарантійного ремонту становить 10–14 робочих днів. Залежно від складності строк може бути продовжено до 21 робочого дня. Розуміючи важливість кліматичної техніки в спекотний час, інколи ми можемо використати обмінний фонд і на період ремонту встановити інший кондиціонер. Після завершення ремонту кондиціонер буде встановлено на попереднє місце.
Гарантійний талон
Гарантійний талон є документом, що підтверджує офіційне постачання продукції в Україну. Гарантійний строк починається з дати покупки і діє протягом строку, зазначеного в гарантійному талоні.
Поради, щоб зберегти гарантію та уникнути поломок
- Регулярно мийте фільтри внутрішнього блока та не експлуатуйте кондиціонер із сильними забрудненнями.
- Забезпечте вільний доступ до зовнішнього блока для огляду та сервісу, не закривайте його глухими декоративними екранами.
- За перепадів напруги використовуйте рекомендований захист електроживлення.
- Якщо з’явилися сторонні шуми, запахи, протікання або обмерзання, краще одразу звернутися в сервіс, не доводячи до серйозної несправності.
Корисні сторінки